Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia tovaru a reklamácií

Čerstvé kvety a aranžmány

Na čerstvé kvety a floristické aranžmány sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku

Reklamácie

Ak bol doručený nesprávny alebo poškodený produkt, kontaktujte nás čo najskôr po doručení.

Pre vybavenie reklamácie prosíme zaslať:

• číslo objednávky,

• stručný popis problému,

• fotografiu produktu.

📞 Telefón: +421 903 905 615
✉️ E-mail: kvetylubka@gmail.com

Náhrada produktu

V prípade oprávnenej reklamácie ponúkame:

• výmenu produktu,

• vytvorenie nového aranžmánu,

• alebo primeranú kompenzáciu podľa dohody.

Dôležité informácie

• Každá kytica je viazaná ručne, preto sa môže mierne líšiť od produktových fotografií.

• V prípade nedostupnosti konkrétnych kvetov si vyhradzujeme právo nahradiť ich podobnými kvetmi rovnakej alebo vyššej hodnoty.

• Reklamácie týkajúce sa kvality alebo čerstvosti kvetov odporúčame nahlásiť do 24 hodín od doručenia a priložiť fotografie produktu.

Kontakt

Kvety Lubka
🌐 www.kvetylubka.sk
📍 Trhovisko Miletičova, stánok K4, Bratislava
📞 +421 903 905 615